Chez Bestmaillot, la satisfaction de nos clients est très importante pour nous.
Toutefois, en raison de la nature de nos produits et pour des raisons de gestion, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges une fois la commande confirmée.
Toutes les ventes sont définitives.
Nous n’acceptons aucun retour, remboursement ou échange, sauf dans le cas d’un produit reçu endommagé (voir ci-dessous).
Si un article arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :
Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos claires du produit concerné
Après vérification, nous vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement exceptionnel, à notre discrétion).
Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de finaliser l’achat (taille, couleur, adresse, etc.).
Nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu’elle a été passée.